TuStart je nova usluga koja objedinjuje sve postupke vezane uz registraciju obavljanja djelatnosti i pokretanje poslovanja u području turizma i ugostiteljstva, odnosno koja građanima i gospodarskim subjektima omogućuje brzo i lako podnošenje svih zahtjeva na jednom mjestu.
TuStart omogućuje ishođenje svih rješenja koja izdaju:
- Ministarstvo turizma i sporta
- nadležna upravna tijela u županijama i Gradu Zagrebu
Prethodno navedena tijela izdaju rješenja prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu i Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti elektroničkim putem. Primjer jednog takvog postupka je kategorizacija i razvrstavanje turističkih objekata.
Usluga TuStart namijenjena je poslovnim subjektima koji obavljaju ugostiteljsku djelatnost i pružaju usluge u turizmu:
- ugostiteljima
- iznajmljivačima
- pružateljima ugostiteljskih usluga na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu
- turističkim agencijama
- turističkim vodičima
- pružateljima usluga na plovnim objektima nautičkog turizma
- u marinama i drugim objektima za pružanje usluge veza i smještaja plovnih objekata
Zahvaljujući novoj e-usluzi, upravni postupci poput izdavanja rješenja o vrsti i/ili kategoriji ugostiteljskih ili turističkih objekata mogu se provesti putem interneta. Ova usluga povezuje aktivnosti Ministarstva turizma i sporta i nadležnih upravnih tijela u županijama i Gradu Zagrebu te na jednom mjestu omogućuje popunjavanje zahtjeva, autentikaciju, uvid u status obrade zahtjeva te u konačnici, dobivanje rješenja.
U sklopu projekta Hrvatski digitalni turizam - eTurizam korisnicima su omogućeni:
- jednostavniji poslovni procesi
- administrativno rasterećenje
- elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje rješenja i prijavu poslovanja
- uspostavljanje elektroničkih postupaka koji će omogućiti bržu obradu zahtjeva od strane tijela javne uprave
- skraćivanje vremena potrebnog za pribavljanje dokumentacije od raznih institucija
- "only once" načelo – građanin državnim tijelima dostavlja podatke samo jednom, a isti se dalje razmjenjuju
- elektronička dostava potrebnih podataka i dokumentacije
Glavni cilj je povećati transparentnost javne uprave u sektoru turizma, kao i učinkovitost i brzinu pružanja javne usluge.
